20 Rollenspiele für Führungssituationen

Produktdetails

Verlag

Beltz

Erschienen

2013

Sprache

Deutsch

Seiten

334

Infos

334 Seiten

ISBN

978-3-407-29272-8

Inhaltsverzeichnis

1;Inhaltsverzeichnis;62;Vorwort;103;01 Grundlegendes zu den Rollenspielen;123.1;Rollenspiele im Seminareinsatz;133.2;Organisatorische Aspekte;143.3;Gesprächstechnische Grundlagen;203.3.1;Gesprächsaufbau;203.3.2;Aktives Zuhören;213.3.3;Fragetechnik;273.3.4;Gestik und Mimik einsetzen;323.3.5;Mitarbeiter mit Namen ansprechen;323.3.6;Störende Unarten ausräumen;334;02 Die 20 Rollenspiele;364.1;Rollenspiel 1: Einstellung einer neuen Mitarbeiterin;374.1.1;Anforderungsprofil und Vorstellungsgespräch;404.1.2;Einführung neuer Mitarbeiter;464.2;Rollenspiel 2: Innerbetriebliches Informationswesen;504.2.1;Umgang mit Informationen;504.2.2;Distanz Vorgesetzter - Mitarbeiter;564.2.3;Keine Privatgespräche?;574.2.4;Informationsweitergabe in der richtigen Dosierung?;584.2.5;Mitarbeiterbesprechungen in maximal zehn Minuten?;604.2.6;Nicht getadelt ist Lob genug?;614.2.7;Anerkennung geben;654.3;Rollenspiel 3: Betriebliche Veränderungen umsetzen;684.3.1;Widerstände gegen Veränderungen verringern;754.4;Rollenspiel 4: Burnout-Syndrom entgegenwirken;824.4.1;Unterschiedliche Zielsetzungen;854.4.2;Delegation;884.5;Rollenspiel 5: Private, persönliche Probleme eines Mitarbeiters;994.5.1;Nicht-direktive Gesprächstechnik;1044.6;Rollenspiel 6: Probleme im Außendienst;1064.6.1;Mögliche Lösungswege;1084.6.2;Motivation - das A und O der Mitarbeiterführung;1154.6.3;Erkennen der Bedürfnisstruktur bei Mitarbeitern;1284.6.4;Motivatoren und Hygienefaktoren;1304.7;Rollenspiel 7: Zusätzliche Arbeit übernehmen;1384.7.1;Protokollführung bei Mitarbeiterbesprechungen;1424.7.2;Pseudo-Burnout-Strategie;1444.8;Rollenspiel 8: Logisch und psychologisch treffendes Kritikgespräch führen;1454.8.1;Fehler im Kritikgespräch vermeiden;1454.8.2;Kritikgespräch führen;1504.8.3;Kritik annehmen;1534.9;Rollenspiel 9: Aufschiebeverhalten bekämpfen;1564.9.1;Schutzbehauptungen sind kontraproduktiv;1584.9.2;Die Zonen der Arbeitsbelastung;1604.9.3;Das Yerkes-Dodson-Gesetz;1614.9.4;Eindeutig und konstruktiv Feedback geben;1624.9.5;Führungsaufgabe »Entscheiden«;1644.10;Rollenspiel 10: Rückkehrgespräch führen;1714.11;Rollenspiel 11: Mitarbeiter beurteilen;1804.11.1;Beurteilungsfehler und Verfälschungstendenzen;1814.11.2;Beurteilen = Beobachten + Beschreiben + Bewerten;1864.11.3;Beurteilungsgespräche führen;1934.12;Rollenspiel 12: Privates Telefonieren (Surfen, Mailen) während der Arbeitszeit;1974.12.1;Bisher Kollege - jetzt Vorgesetzter;1994.12.2;Autorität - ein fragwürdiger und schillernder Begriff;2044.13;Rollenspiel 13: Junger Vorgesetzter - älterer Mitarbeiter, der sich übergangen fühlt;2104.13.1;Kennenlerngespräche führen;2144.13.2;Stellvertretung;2164.13.3;Innere Kündigung;2174.14;Rollenspiel 14: Mitarbeiterin möchte aufsteigen, die Vorgesetzte hat Vorbehalte;2214.14.1;Gesprächsvorbereitung unverzichtbar;2224.14.2;Deal statt Ablehnung;2244.14.3;Personalentwicklung;2264.15;Rollenspiel 15: Wunsch nach Gehaltserhöhung;2294.15.1;Mögliche Reaktionen bei Misserfolgen;2314.15.2;Argumente für eine Gehaltserhöhung;2374.15.3;A-, B- und C-Aufgaben;2394.15.4;Geld als Motivator?;2404.16;Rollenspiel 16: Vorbereitung einer Präsentation;2434.16.1;Führungsaufgabe »Kontrolle«;2464.16.2;Vertrauen baut auf, Misstrauen lähmt;2484.16.3;Durchsetzungsvermögen;2554.17;Rollenspiel 17: Zielvereinbarungsgespräch führen;2644.17.1;Zielvorgaben oder Zielvereinbarungen?;2654.18;Rollenspiel 18: Leistungsschwache Mitarbeiter;2744.18.1;Unbeabsichtigt vom Vorgesetzten ausgelöste Abwärtsspirale nachlassender Leistung;2764.18.2;Stoppen der Abwärtsspirale nachlassender Leistung;2824.19;Rollenspiel 19: Konflikte sozialverträglich lösen;2894.19.1;Konfliktursachen, -parteien, -signale;2984.19.2;Hinderungsgründe, die Konfliktlösungen erschweren;3014.19.3;Struktur von Vieraugengesprächen;3094.19.4;Struktur von Sechsaugengesprächen;3104.19.5;Mobbing? - Nein danke!;3164.20;Rollenspiel 20: Trennungsgespräch führen bei betriebsbedingter Kündigung;3195;03

Kurztext / Annotation

Trendforscher beobachten, dass Lernen immer häufiger als ein »Sich-Ausprobieren« stattfindet. Rollenspiele sind dabei die meistgenutzte Simulationsmethode und nehmen einen wichtigen Platz im Methodenkoffer von Trainern ein. Hans-Jürgen Kratz veröffentlich in diesem Buch 20 Rollenspiele, die auf ein breites Spektrum aktueller Führungsprobleme eingehen. Beispielsweise effektives Delegieren das Umsetzen betrieblicher Veränderungen Burnout-Syndrom entgegenwirken Umgang mit leistungsschwachen Mitarbeitern Konflikte sozialverträglich lösen Mit diesen Best-Practice-Rollenspielen einschließlich Lösungsansätzen sowie dem jeweiligen Führungs-Know-how erhalten Trainer/innen eine umfassende und ertragreiche Fundgrube.

Hans-Jürgen Kratz, Diplom-Verwaltungswirt, wohnhaft in Cuxhaven, arbeitete viele Jahre in unterschiedlichen Führungsfunktionen. Seit 1995 ist er freiberuflicher Trainer mit den Schwerpunkten Mitarbeiterführung und betriebliche Kommunikation. Fachbuchautor zahlreicher Bücher.

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